«Мобильная связь сегодня – базовая услуга, как вода или электричество. От сотовых операторов ожидают, что их услуги будут простыми и удобными», - заявил коммерческий директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2 Максим Иконников в ходе прямого эфира проекта ПАИ-live 29 ноября.
«На телеком-рынке важно обращаться лично к каждому клиенту, поэтому Tele2 идет по пути персонализации услуг. Наши клиенты могут самостоятельно формировать свой тариф, исходя из потребностей, также у нас действует бесплатный перенос неиспользованных остатков услуг в пакете на следующий месяц», - рассказал Максим Иконников.
Он напомнил, что осенью 2018 года компания Tele2 запустила сразу два уникальных предложения – это «SOS-пакет» (опция сохраняет доступ при нулевом или отрицательном балансе к мессенджеру WhatsApp и навигационные приложения «Яндекса»), а также возможность делиться интернет-трафиком. В первый же день после запуска услуги пользователи по всей стране передали своим родным и близким 170 Тб.
«Раньше Tele2 копировала предложения конкурентов, предлагая лучшую цену, а сейчас именно наши предложения копируют. Мы в авангарде отрасли: Tele2 не просто предлагает, мы стараемся предвосхищать потребности клиентов. Такая возможность у нас есть, в том числе благодаря использованию Big Data» - резюмировал коммерческий директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2.