С 1 марта 2026 года в России начнут действовать обновленные правила бронирования гостиниц, направленные на усиление защиты прав клиентов, пишут « Известия ».
Существенно усиливается защита клиентов при отмене бронирования: при отказе до дня заезда предоплата должна возвращаться полностью. В случае неявки или отмены в день заезда гостиница сможет удержать не более стоимости одних суток проживания, при этом гарантированное бронирование будет сохраняться минимум 24 часа.
Также ужесточаются требования к содержанию договора. В документе в обязательном порядке должны быть указаны площадь номера, условия отмены, полный перечень услуг и их стоимость. Это позволит сократить число скрытых платежей.
Кроме того, с 1 марта 2026 года объекты размещения, не прошедшие классификацию, не смогут размещаться на агрегаторах. Новые требования распространяются на все классифицированные средства размещения, включая гостиницы, кемпинги и базы отдыха. Ожидается, что это упростит контроль за рынком и позволит избежать спорных ситуаций.
