Признание собственных ошибок и недостатков поможет сотруднику построить доверительные отношения с руководством, считает эксперт Роскачества, руководитель руководитель управления единой концепции Beyond Taylor Дарья Афанасьева. Она назвала способы сделать коммуникацию с начальством более открытой.
«В компаниях, работающих по методологии клиентократии, доверие — один из ключевых принципов. Базово мы доверяем друг другу до тех пор, пока кто-то не обманул это доверие. Не стремимся выстраивать дополнительные проверки и "подстилать соломку". Однако сотрудник со своей стороны может предпринимать действия, которые укрепляют доверие», — объяснила она.
В первую очередь не нужно нарушать данные обещания. Если не получается выполнить какое-то поручение, об этом обязательно нужно заранее предупредить. Также важно выстраивать взаимоотношения так, чтобы у руководителя не возникало вопросов, на что сотрудник тратит рабочее время.
«Полезно делиться не только фактическими результатами, но и логикой, решениями, сомнениями. Это снижает тревожность у руководства и позволяет всем быть в курсе происходящего — без статусов и бесконечных согласований. Например, короткое сообщение в рабочем чате "Тестирую новый способ упаковки, чтобы ускорить логистику. Покажу результаты в пятницу", работает лучше, чем двухнедельное молчание и идеальный отчет о проделанной работе по итогу», — отметила Дарья Афанасьева.
Также стоит первым сообщать об ошибках и сложностях. Если возникли трудности, не нужно ждать, пока об этом станет известно руководителю от третьей стороны или еще хуже — от клиента.
«Важно не оправдываться, а разбирать, почему это случилось, и как вы сами предотвратите подобное в будущем. Это взрослая позиция, которая вызывает уважение руководителя. Идеальных сотрудников не бывает. Как не бывает экспертов, знающих все обо всем. Открыто признавайте, если какая-то задача выходит за пределы ваших знаний или компетенций. Обращайтесь за советом и помощью. Такое поведение ценно для руководителя, так как он понимает: этот сотрудник не станет геройствовать или браться за то, в чем не разбирается, чтобы потом подвести компанию», — добавила специалист.
Также построить доверительные отношения поможет признание ответственности за результат. Даже при работе над определенной частью проекта стоит думать об картине в целом и итоговом результате команды. Руководитель будет понимать, что сотрудник думает об общей картине, а это — серьезный вклад в доверие.
