У более чем половины опрошенных россиян (52%) есть электронные кошельки или виртуальные карты, выпускаемые торговыми интернет-площадками для оплаты покупок. У 48% опрошенных еще нет электронного кошелька.
Каждый четвертый россиянин (по 25% опрошенных) имеет электронный кошелек на Wildberrsies и Ozon, 3% – на Яндекс.Маркете и 1% – на Авито.
Скидка при покупке товара – самое важное преимущество кошельков
Главным преимуществом кошельков россияне назвали наличие скидки на товар. Это преимущество отметили 44% опрошенных. Среди других преимуществ респонденты называли моментальное пополнение и вывод денег с кошелька и без комиссии (20% респондентов) и бесплатное обслуживание электронного кошелька (19%).
Отсутствие кэшбека – самый большой недостаток электронных кошельков
Три четверти (75%) пользователей и обладателей электронного кошелька не сталкивались с проблемами при пользовании электронным кошельком. Самым большим недостатком кошельков россияне называли отсутствие кэшбека при оплате (38% респондентов). Среди других распространенных недостатков назывались проблемы с выводом денег (15%) и проблемы с возвратом средств (13%). У 4% опрошенных пропадали деньги с электронного кошелька.
Беспокойство за сохранность личных данных – главная причина отказа от использования кошелька
Почти половина из тех, у кого нет кошелька или виртуальной карты (49%), назвали беспокойство за безопасность своих личных данных в качестве отказа от использования кошелька. Другие причины неиспользования электронных кошельков – отсутствие выгоды (41%) и страх потерять свои средства (38%).
Только 3% среди тех, у кого нет кошелька или виртуальной карты, признались, что не знают, что это такое. Еще 2% респондентов отметили, что не знают, как им пользоваться.
Выборка – 4300 респондентов со всей России. Опрос был проведен в феврале 2025 г. онлайн.
