Чтобы мошенник сам прекратил разговор, важно не следовать их сценарию, отвечать коротко и нейтрально, а также сохранять спокойный тон, рассказал РИА Новости член комитета Госдумы по информационной политике, федеральный координатор партийного проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин.
Антон Немкин отметил, что первый и ключевой принцип заключается в том, чтобы не играть по навязанному сценарию. Он пояснил, что мошенники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию, такую как страх, растерянность или желание срочно «спасти деньги». Спокойный и ровный тон, а также короткие нейтральные ответы без уточнений, например: «я не решаю такие вопросы по телефону» или «мне нужно официальное уведомление», выбивают мошенников из привычной логики и делают разговор непродуктивным.
Депутат подчеркнул, что основная задача заключается не в том, чтобы «переиграть» мошенника, а в том, чтобы быстро и безопасно отвлечь его внимание от конкретного абонента.
Он также отметил, что эффективным приемом является передача ответственности на внешние процедуры или третьи лица. Парламентарий добавил, что фразы типа «все операции осуществляются через банк лично», «номер будет проверен службой безопасности» или «разговор записывается» значительно увеличивают риски для мошенника, и в таких условиях он предпочитает как можно быстрее завершить общение и переключиться на более «удобную» цель.
Антон Немкин заметил, что важно не вступать в спор и не пытаться разоблачить собеседника. Он пояснил, что попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и предоставляют ему дополнительное время для манипуляций. По его словам, гораздо эффективнее вежливо, но последовательно повторять одну позицию: не продолжать разговор и не обсуждать ничего по телефону.
Он уточнил, что наилучший способ взаимодействия с мошенником заключается в минимизации времени контакта или полном его отсутствии.
По его словам, любое давление, спешка или запугивание являются достаточными основаниями для немедленного прекращения разговора. Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса – внимания человека, что делает попытку обмана бессмысленной, добавил депутат.
Ранее сообщалось, как мошенники отключают у жертв критическое мышление.
