Вообще привычка ждать, а не бороться за свои права – главная особенность российских потребителей. Так, псковичи в Роспотребнадзор обращаются чаще всего с жалобами на технические недостатки товаров.
Вернуть деньги обычно пытаются по-хорошему – договорившись с продавцом. В суд готовы идти лишь треть заявителей. Оказывается, зря.
ЛАРИСА ПЫШЬЕВА, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ:
Судиться предпринимателям очень невыгодно. Потому что, кроме того, что этот предприниматель должен будет удовлетворить требования потребителя. Допустим, вернуть деньги за какой-то товар, 5-6 тысяч стоит та же мультиварка. То при судебном решении – плюс ещё пени заплатит предприниматель, плюс моральная компенсация, плюс судебные издержки, и плюс ещё 50% от суммы иска в виде штрафа пойдёт в карман потребителю. То есть сумма получается, из 5-6 тысяч может вырасти до 20-ти тысяч и выше.
Надежда Прыгина
Twitter 2014 Показать результаты »
© ГТРК "Псков". Cвидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-48137 от 30 декабря 2011 года. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на gtrkpskov.ru обязательна. При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в интернете гиперссылка на gtrkpskov.ru обязательна. Для детей старше 16 лет.