За прошедший год сотрудники Управления Роспотребнадзора по Псковской области отработали 2519 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций.
Подавляющее большинство обращений — 2332, или 92,5% от общего количества - направлено в Управление в письменном виде. Устных обращений поступило 187, при этом 24 человека побывали на личном приеме у руководителя ведомства.
Множество вопросов, адресованных сотрудникам Управления, было связано с нарушениями прав потребителей — 1526 обращений, что составило 60% от общего количества жалоб. С вопросами, относящимися к сфере розничной торговли, поступило 1033 заявления. Обращений, касающихся нарушений прав потребителей в сфере услуг, поступило 493, среди основных - жалобы на:
- услуги связи — 118,
- услуги сферы ЖКХ — 96,
- услуги в сфере деятельности на финансовом рынке - 42;
- бытовое обслуживание — 38,
- медицинские услуги — 26,
- транспортные услуги — 17,
- гостиничные услуги — 15
- образовательные услуги — 5.
Также сотрудники Управления Роспотребнадзора по Псковской области за минувший год приняли 925 обращений, относящихся к сфере санитарно-эпидемиологического надзора. Чаще всего жалобы касались:
- условий проживания в жилых помещениях — 194;
- сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления -133;
- качества пищевых продуктов и продовольственного сырья — 102 обращения;
- питьевой воды и питьевого водоснабжения — 71;
- качества общественного питания - 45
- атмосферного воздуха - 36.
Все жалобы рассмотрены. По фактам выявленных нарушений применены меры: проведено 159 контрольных (надзорных) мероприятий, объявлено 264 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, подано в суд 21 исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителей.
