За прошедший год сотрудники Управления Роспотребнадзора по Псковской области отработали более двух тысяч обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций.
Подавляющее большинство обращений — 1978, или 93,7% от общего количества - направлено в Управление в письменном виде. Устных обращений поступило 132 при этом шесть человек побывали на личном приеме у руководителя ведомства.
Множество вопросов, адресованных сотрудникам Управления, связаны с нарушениями прав потребителей — 1276 обращений. Из них 702 заявления относятся к сфере розничной торговли. Обращений, касающихся нарушений прав потребителей в сфере услуг, поступило 574, среди основных – жалобы на:
- услуги связи — 128,
- услуги сферы ЖКХ — 101,
- услуги в сфере деятельности на финансовом рынке – 75,
- бытовое обслуживание — 47,
- транспортные услуги — 24,
- медицинские услуги — 17,
- образовательные услуги — 9.
Также сотрудники Управления Роспотребнадзора по Псковской области за минувший год приняли 817 обращений, относящихся к сфере санитарно-эпидемиологического надзора.
Чаще всего жалобы касались:
- условий проживания в жилых помещениях — 216,
- качества пищевых продуктов, БАДов и продовольственного сырья — 90,
- почв и содержания территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 70,
- физических факторов – 70, в том числе шума – 60,
- питьевой воды и питьевого водоснабжения — 49,
- сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления – 46,
- качества общественного питания – 47,
- атмосферного воздуха – 33,
- условий воспитания и обучения – 25.
Все жалобы рассмотрены. По фактам выявленных нарушений применены меры: проведено 181 контрольное (надзорное) мероприятие, объявлено 313 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
