Подарочные карты и сертификаты стали популярными подарками, так как дают возможность получателю выбрать то, что ему действительно нужно. Нередко возникают ситуации, когда сертификаты «сгорают», а вернуть деньги оказывается невозможно. Эксперты Роспотребнадзора по Псковской области объяснили, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат.
Однако подарочная карта — это не товар в обычном понимании. Это право на покупку товаров или услуг на определенную сумму. Поэтому средства, полученные от продажи таких карт, рассматриваются как аванс за будущие покупки. Этот подход защищает потребителей от недобросовестной практики установления ограниченного срока действия сертификатов.
Специалисты Роспотребнадзора напоминают, что, согласно Определению Верховного суда РФ, средства, полученные продавцом от продажи подарочных карт, считаются авансом за товары.
Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги, если владелец карты не воспользовался ею. Если продавец не выполнил свои обязательства и не предоставил товар, оплаченный по сертификату, покупатель имеет право либо получить товар, либо вернуть сумму аванса.
