Весной погода капризна, словно дитя. Только светило солнышко, и вот уже на небе тучи. Актуальной становится покупка зонта. Но как быть, если обновка оказалась неудачной? Информируем о случаях, когда покупатель вправе зонт вернуть или обменять.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право оформить возврат зонта надлежащего качества, если он не подошёл по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.
При обнаружении в зонте недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены товара на аналогичный товар;
- замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим пересчётом покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя вследствие неправильного использования товара, он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение в судебном порядке.
Важно помнить, что потребитель может предъявить данные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если же эти сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В случае отказа удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении претензии и искового заявления потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Псковской области.
