Кто «заморозил» псковичей после старта отопительного сезона?
Бастионная, Вокзальная, Гагарина, Октябрьский проспект, улицы Металлистов и Яна Фабрициуса, Плехановский посад – в списке 26 квартир, раскиданных по разным этажам 18-ти домов в центре Пскова. Объединяет их печальный повод: тепло не наступило в срок.
Октябрьский проспект, 37/2. В комнате Анны Степановны – аж два окна: угловой вариант, один вид на «Максимус», другой – на улицу Гагарина. Две батареи легко бы нагрели сравнительно небольшой объём, если бы были тёплыми. Тепло здесь как полтергейст: проявляет себя то в ванной, то в большой комнате, а двери открыты, чтобы потоки воздуха свободно циркулировали из «тропических» областей квартиры в «арктические». Важный момент: Анне Степановне за 80, а в таком возрасте простое тепло – большая ценность.
– Батарея в большой комнате сутки как греется, а эта, в угловой комнате, – нет, и она ни разу не была включена этой осенью, – кивает на радиатор пенсионерка. – Сегодня ( мы были в гостях у Анны Степановны в четверг, 18 октября . – Авт. ) с утра я уже звонила, жаловалась – записали адрес, и всё. Приходили водопроводчики – сливают воду, сливают… Так и живём.
Пока не функционировали обе батареи, перед сном скидывать верхнюю одежду у жильцов не возникало никакого желания, а помыться было целой эпопеей. Впрочем, и когда одна батарея потеплела, обитатели квартиры не столько радовались, сколько боялись, что и это ненадолго.
В телекамеру накануне жаловались обитатели дома № 41 по Октябрьскому проспекту. Столбик термометра в их квартирах этой осенью ещё не поднимался выше отметки в 16 градусов.
Завоздушивание и развоздушивание
Греет эти дома крупнейшая в Пскове котельная СВПУ – Северо-Восточного промышленного узла: её мощностей хватает на обогрев Центра и Запсковья. Можно предположить, что, если бы барахлила только она, жалоб могло бы быть куда больше! Однако «заморозки» подозрительно чётко локализованы на территории города – «холодный фронт» захватил владения управляющей компании «Микрорайон № 6», жалобы на холод на территории других домоуправлений единичны.
– По состоянию на утро 17 октября 2012 года жители 40 квартир из 28 многоквартирных домов города обратились с жалобами на перебои в отоплении. В основном это дома, находящиеся в центральной части города, – улицы Бастионная, Вокзальная, Льва Толстого, Гагарина, Октябрьский проспект. Основная причина, по которой в квартирах до сих пор было холодно, – завоздушивание системы отопления, – пояснил и.о. начальника управления городского хозяйства администрации города Пскова Сергей Кузнецов . – Управляющие компании по обращениям населения производят работы и устраняют неполадки в системе, однако в некоторых домах повторно происходит завоздушивание. К сожалению, некоторые управляющие компании оперативно не реагируют на подобные случаи.
Некоторые управляющие компании не реагируют не только на случаи, но и на звонки – до шестого домоуправления мы дозвонились далеко не сразу, хотя под рукой было аж три телефонных номера: один – приёмной директора и два – технических служб. Впрочем, тот номер, по которому диспетчер посоветовала поискать директора ООО УО «Микрорайон № 6» Наталью Афанасьеву , тоже не отвечал. Не пришёл из УК ответ и на электронное письмо...
– Котельная № 9 «СВПУ» – одна из самых больших котельных нашего предприятия, тепло от этой котельной поступает всем потребителям центра города, районов Запсковье и Любятово, всего – в 482 многоквартирных дома. Проблемы завоздушивания внутренней системы отопления возникают в основном в одних и тех же домах центра города и связаны, по нашему мнению, с состоянием систем отопления этих домов и уровнем их технического обслуживания, – комментируют ситуацию в Псковских теплосетях. – До настоящего времени в системах отопления многих жилых домов центра города не установлены автоматические воздухоотводчики, оборудование систем отопления большинства жилых домов центра города послевоенной постройки: разводящие трубопроводы, стояки, запорная арматура, тепловые узлы требуют капитального ремонта. Системы отопления крайне загрязнены и имеют гидравлическое сопротивление, превышающее возможности элеваторов по обеспечению нормальной циркуляции теплоносителя. Именно в домах с повышенным гидравлическим сопротивлением систем отопления чаще всего возникают проблемы завоздушивания, причём зачастую – отдельных проблемных стояков систем отопления, а не всей системы.
Взаимосвязь проблем завоздушивания с повышенным гидравлическим сопротивлением систем отопления подтверждается результатами контроля за работой дополнительных насосных установок смешения, установленных в начале 2012 года и работающих на сегодняшний день в 12-ти проблемных жилых домах центра города: ул. Вокзальная, 48, Гражданская, 18, Советская, 35-а, Стахановская, 12, Я. Фабрициуса, 29, Октябрьский пр., 15, 21, 26, 29, 33-а, 39, 40. Проблемы завоздушивания систем отопления этих домов на сегодняшний день практически отсутствуют.
- Могут ли жильцы «замороженных» квартир сделать перерасчёт платы за коммунальные услуги, чтобы не оплачивать недополученное тепло?
– По Правилам предоставления коммунальных услуг перерасчёт собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов производится в случае, если температура в жилом помещении ниже 18°C, что должно быть зафиксировано в акте. При этом перерасчёт производится за счёт средств той организации, по вине которой предоставлена услуга ненадлежащего качества.
Ольга Донская, oba@nwpskov.ru
К решению вопроса с отоплением подключился и депутат городской Думы Григорий Турчин .
– Система отопления по указанным адресам завоздушена, отопительные батареи в жилых помещениях холодные, – суммировал проблемы жителей народный избранник. – В некоторых квартирах даже после удаления воздуха из системы отопления через 2–3 часа батареи снова остывают и заполняются воздухом. Обращения граждан в управляющие компании не приносят результата.
Депутат предлагает досконально разобраться, кто виноват, создав межведомственную комиссию, куда вошли бы представители управляющих компаний, Псковских тепловых сетей и администрации города. Кроме того, по мнению Григория Турчина, необходимо как можно быстрее перерасчитать плату за отопление – так, чтобы этот перерасчёт отразился уже в квитанциях за октябрь.
+18 градусов по Цельсию – допустимый нормативами температурный минимум, ниже которого не должна опускаться температура в квартирах. Если ваш термометр ниже этого предела – имеете право на перерасчёт платы за «коммуналку».
Если в доме нет тепла
Что делать псковичам, если батареи не греют?
Первый звонок – в вашу управляющую компанию. Если не помогает – обратитесь с вашей проблемой в Единую дежурно-диспетчерскую службу администрации города Пскова по телефону 055 и в отдел ЖКХ управления городского хозяйства администрации города Пскова по телефону 29-14-99. Нынешние перебои с теплом обещали устранить до 23 октября.
Денежка счёт любит
– Бланка заявления о перерасчёте платы за коммунальные услуги как такового нет – оно пишется в произвольной форме. Чтобы претендовать на «заслуженную скидку», сначала нужно подтвердить факт того, что вы не получили услугу в полном объёме, – пояснили в информационно-консультационном центре по вопросам ЖКХ администрации города Пскова. – Для этого нужно обратиться в управляющую компанию. По вашему запросу к вам должна прийти комиссия, которая засвидетельствует в случае с отсутствием тепла низкую температуру в жилом помещении. Комиссия составляет акт обследования жилого помещения, который прилагается к заявлению о перерасчёте платы за коммунальные услуги. Само заявление составляется в двух экземплярах, и на нём обязательно должна быть отметка о принятии. Документы подаются в управляющую компанию. По закону ответ должен прийти не позднее чем через месяц.
Правда, насколько оперативно должна реагировать на ваш вызов комиссия, – никакие регламенты не прописывают, и может получиться так, что тепло уже дали, а комиссия только-только собралась. Тогда засвидетельствовать факт того, что вас чуть не заморозили, будет проблематично.
