Праздники прошли, а ненужные подарочные карты и сертификаты остались? Их можно вернуть обратно в магазин.
Три важных момента
1. На подарочных картах обычно пишут: обмену и возврату не подлежат. Это нарушение закона.
Подарочный сертификат — это документ о предварительной оплате товара. То есть формально вы внесли аванс за товар или услугу. Если вы потом передумали, не смогли воспользоваться сертификатом, имеете право этот аванс вернуть.
2. На подарочных карточках пишут срок их действия 3 месяца, 6 месяц, 12 месяцев. Это нарушение закона.
Вернуть деньги можно в течение трех лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам.
3. Если на подарочной карте написана сумма, а вы потратили меньше, магазин обязан вернуть сдачу. Либо перенести остаток на следующую покупку.
Когда нас вынуждают тратить карту сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона.
Алгоритм возврата денег за сертификат
Шаг 1. Обратиться в магазин.
Если на устное обращение получили отказ, составьте заявление в двух экземплярах: один отдайте директору магазина или администратору, а второй оставьте себе с отметкой о принятии первого экземпляра. Если сертификат распространяется только на интернет-магазины или онлайн-сервисы, то оправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 2. Обратиться в суд.
Если через 10 дней со дня вручения претензии деньги не пришли (дату вручения можно узнать по отметке в почтовом уведомлении), имеете право обратиться в суд. Госпошлины по таким делам нет, если вы выиграете, то к стоимости сертификата можете получить дополнительные выплаты по закону о защите прав потребителей: неустойку, штраф и компенсации морального вреда.
Если ваши права нарушены - наши специалисты готовы помочь. Обратиться можно по телефонам отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области:
- Пскове, Псковском, Гдовском, Стругокрасненском, Плюсском, Порховском, Дновском районах: т. 8(8112) 62-24-77, (8112) 62-25-03;
- в Великих Луках, Великолукском, Бежаницком, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом, Усвятском районах: т. 8(81153) 7-70-96, (81153) 3-72-01;
- в Невельском, Красногородском, Новоржевском, Опочецком, Пустошкинском, Пушкиногорском, Себежском районах: т. 8(81151) 2-54-02;
- в Островском, Палкинском, Печорском, Пыталовском районах: т. 8(81152) 3-20-07.
