Управление ФССП России по Псковской области напоминает коллекторским организациям о необходимости соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Обязательные требования, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Согласно закону:
- звонки должнику могут осуществляться с 8:00 до 22:00 часов в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 часов в выходные и праздничные дни – не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
- отправление телеграфных, текстовых и голосовых сообщений с 8:00 до 22:00 часов в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 часов в выходные и праздники – не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
- взаимодействие по месту жительства должника не более 1 раза в неделю.
- общение с родственниками должника и другими третьими лицами при наличии согласия.
- в ходе любого телефонного разговора, а также в тексте сообщений коллектор/кредитор должен сообщить наименование организации, номер контактного телефона.
- не допускаются оскорбления, психологическое давление, угрозы причинения вреда здоровью и имуществу, а также введение в заблуждение относительно последствий неуплаты.
За нарушение установленных норм закона предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
