Участники заседания проанализировали причины недостаточно эффективной работы, выявили слабые места и обсудили вопросы межведомственного взаимодействия при решении проблем, обозначаемых жителями.
В целом система в Псковской области выстроена и исправно работает, подчеркнул Губернатор. По итогам прошлого года регион занимает 11-е место среди субъектов России по внедрению Платформы обратной связи.
Тем не менее Губернатор подчеркнул, что особое внимание необходимо обратить на качество подготовки ответов. «Наша главная задача — не просто быстро ответить, а реально помочь человеку решить его вопрос», — заключил Михаил Ведерников.
Платформа обратной связи (ПОС) — один из основных каналов прямого взаимодействия жителей с органами власти. С 2020 года через нее поступило более 100 тысяч обращений.
