Главным требованием к зарплатной карте остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий, следует из опроса ВТБ, в котором приняли участие 1500 респондентов из всех федеральных округов. Почти 40% жителей Северо-Запада выбрали этот критерий. Он обогнал по значимости даже размер кешбэка и процент на остаток.
При выборе зарплатного банка респонденты в первую очередь ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для многих категорий клиентов. Поэтому банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп. Например, особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: работникам образования и медицины.
Структура зарплатных банков во многом зависит от региона. На Северо-Западе и Волге доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков. Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причём на Северо-Западе таких респондентов особенно много (42%). Но с точки зрения банка такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции.
Для Центрального округа, напротив, типична ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных по стране в целом удовлетворены своим текущим банком и картой.
Сразу после зачисления зарплаты 43% респондентов в СЗФО оставляют все средства в основном банке. 40% ответили, что часть оставляют в зарплатном банке, а часть – переводят. Очень малая доля – 8% ответили, что переводят всю зарплату сразу в другой банк или снимают в виде наличных.
Опрос проводился по заказу ВТБ. Участие приняли 1500 респондентов в городах с населением более 100 тысяч жителей.
