В первом квартале 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 313 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей. Структура поступивших обращений выглядит следующим образом:
- в сфере розничной торговли – 49,5% (при этом к вопросам дистанционной торговли относится 29% от их числа, или 14,4% от общего числа поступивших жалоб);
- обращения в сфере услуг связи – 9,6%,
- услуги ЖКХ – 8,3%,
- о деятельности на финансовом рынке – 8,3%,
- обращения по вопросам бытового обслуживания населения – 3,2%
- медицинских услуг – 2,5%,
- транспортных услуг – 1,6%,
- в сфере туризма и гостиничных услуг – 1,6%,
- на иные виды деятельности пришлось 15,4% от всех обращений.
По итогам рассмотрения указанных обращений:
- проведено 12 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом;
- объявлено 29 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в рамках ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»;
- направлено 9 информационных писем в адрес субъектов предпринимательства о недопустимости нарушения обязательных требований в области законодательства о защите прав потребителей;
- подано 6 исков в защиту прав потребителей.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области также консультировали граждан по вопросам защиты прав потребителей по телефонам в рамках проводимых горячих линий. Таким способом в первом квартале 2026 года получили консультацию 734 человека.
